FAQ
سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج درباره خرید، سفارش و خدمات AURA
چطور سفارش ثبت کنم؟+
محصول موردنظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و سپس از طریق صفحه تسویه حساب سفارش خود را ثبت کنید.
آیا محصولات اصل هستند؟+
AURA تلاش میکند محصولات معتبر و اصیل را از تأمینکنندگان مورد اعتماد تهیه کند.
چطور وضعیت سفارش خود را ببینم؟+
از طریق حساب کاربری و بخش سفارشهای من میتوانید وضعیت و جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟+
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال انتخابشده و شرایط سفارش در صفحه تسویه حساب نمایش داده میشود.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟+
تا زمانی که سفارش وارد مرحله ارسال نشده باشد، امکان لغو آن طبق وضعیت سفارش وجود دارد.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟+
از صفحه تماس با ما میتوانید پیام خود را برای تیم پشتیبانی AURA ارسال کنید.